Fernsehmöbel aus Holz und MDF in grau mit den Maßen 150 x 45 x 55cm

 

1. Geltungsbereich der Umtauschrichtlinie und Unternehmensinformationen

Diese Umtauschrichtlinie gilt für Bestellungen, die Verbraucher über die Torisclassiccandles Website tätigen und bei denen Möbel, Wohnprodukte sowie entsprechendes Zubehör an eine Adresse in Deutschland geliefert werden.

Diese Richtlinie informiert über die Voraussetzungen für einen Umtausch, die Umtauschfrist, den Ablauf des Umtauschprozesses, die Übernahme der Versandkosten, die Bearbeitungszeit für Ersatzprodukte sowie die Kontaktmöglichkeiten.

Torisclassiccandles wird betrieben und verwaltet von dem US-Unternehmen:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Unternehmensinformationen:

Firmenname:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Unternehmensadresse:

1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

US-Steueridentifikationsnummer (EIN):

33-2148106

Telefon:

+1 (904) 422-7506

E-Mail:

info@torisclassiccandles.com

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Verbraucher können uns per E-Mail kontaktieren, um einen Umtauschantrag einzureichen, Informationen zum Umtauschprozess zu erhalten oder Fragen zu ihrer Bestellung zu stellen.

E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang beantwortet.

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2. Frist für Umtauschanträge

Wenn Verbraucher einen Artikel umtauschen möchten, können sie innerhalb von:

14 Tagen nach Erhalt der Ware

einen Umtauschantrag per E-Mail bei Torisclassiccandles einreichen.

Der Antrag sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer;
• Name des Empfängers;
• Kontakt-E-Mail-Adresse;
• Informationen zum zurückzusendenden Artikel;
• Informationen zum gewünschten Ersatzartikel.

Nach Eingang des Antrags prüfen wir die Bestelldaten und informieren den Verbraucher über die weiteren Schritte des Umtauschprozesses.

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3. Voraussetzungen für umzutauschende Artikel

Artikel, die umgetauscht werden sollen, müssen folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel befindet sich in neuem Zustand;
• Der Artikel wurde nicht benutzt;
• Der Artikel wurde nicht montiert oder verändert;
• Alle Zubehörteile sind vollständig vorhanden;
• Die Verpackung sollte, sofern möglich, mit zurückgesendet werden.

Verbraucher können die Ware nach Erhalt prüfen, beispielsweise hinsichtlich Größe, Farbe, Aussehen und Produktinformationen.

Die Bearbeitung eines Umtauschantrags kann beeinflusst werden, wenn der Artikel folgende Merkmale aufweist:

• deutliche Gebrauchsspuren;
• Montagespuren;
• durch den Verbraucher verursachte Schäden;
• fehlende Zubehörteile;
• Zustand entspricht nicht mehr dem ursprünglichen Zustand.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels und bestätigen, ob die Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt sind.

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4. Versandkosten und Rücksendeadresse für den Umtausch

Für Umtauschanträge, die den Anforderungen dieser Richtlinie entsprechen:

Die während des Umtauschprozesses entstehenden Rücksendekosten werden von Torisclassiccandles übernommen.

Verbraucher müssen keine Rücksendekosten für genehmigte Umtauschanträge selbst bezahlen.

Nach Bestätigung des Umtauschantrags stellen wir folgende Informationen bereit:

• ein vorfrankiertes Rücksendeetikett;
• Hinweise zum Rückversand;
• erforderliche Rücksendeinformationen.

Rücksendeadresse für Umtauschartikel:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

1772 FARRELL AVE, APT A

CLEARWATER, FL 33765

United States

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor der Umtauschprozess bestätigt wurde, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

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5. Umtauschprozess

Der Umtausch erfolgt normalerweise nach folgenden Schritten:

Schritt 1: Umtauschantrag einreichen

Verbraucher senden eine Anfrage per E-Mail an:

info@torisclassiccandles.com

und geben die Bestelldaten sowie Informationen zum gewünschten Umtausch an.

Schritt 2: Prüfung der Umtauschanfrage

Wir prüfen:

• den Bestellstatus;
• den Zustand des Artikels;
• die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts;
• die Lagerverfügbarkeit.

Schritt 3: Rücksendung des ursprünglichen Artikels

Der Verbraucher verpackt den Artikel entsprechend den Rücksendehinweisen und verwendet das von uns bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett.

Schritt 4: Prüfung des zurückgesendeten Artikels

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir, ob der Artikel die Umtauschbedingungen erfüllt.

Schritt 5: Versand des Ersatzprodukts

Nach Bestätigung, dass der zurückgesendete Artikel die Umtauschbedingungen erfüllt, bearbeiten wir den Versand des Ersatzprodukts innerhalb von:

2 Werktagen.

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6. Verfügbarkeit der Ersatzprodukte und Preisunterschiede

Der Umtausch eines Artikels hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts ab.

Falls ein gewünschter Ersatzartikel vorübergehend nicht verfügbar ist, informieren wir den Verbraucher über die angegebenen Kontaktdaten und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.

Falls zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Artikel ein Preisunterschied besteht:

• Bei einem teureren Ersatzprodukt muss der Verbraucher die entsprechende Differenz bezahlen;
• Bei einem günstigeren Ersatzprodukt wird eine mögliche Differenz entsprechend den Bestelldaten bearbeitet.

Die genaue Anpassung wird während der Umtauschbestätigung mit dem Verbraucher abgestimmt.

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7. Behandlung beschädigter Waren, falscher Artikel und besonderer Fälle

Wenn Verbraucher nach Erhalt der Ware folgende Probleme feststellen:

• Transportschäden;
• Erhalt eines falschen Artikels;
• Abweichungen zwischen Bestellung und geliefertem Produkt;
• fehlende notwendige Zubehörteile;

sollten sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.

Zur Bearbeitung der Anfrage empfehlen wir die Bereitstellung von:

• Bestellnummer;
• Fotos des Artikels;
• Fotos der Verpackung;
• Beschreibung des Problems.

Bei Transportschäden, Lieferfehlern oder anderen Bestellproblemen prüfen wir die Situation anhand der jeweiligen Bestellung und informieren über mögliche Lösungen.

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8. Versandinformationen für Ersatzprodukte

Nach Abschluss des Umtauschprozesses wird der Versand des Ersatzprodukts entsprechend den ursprünglichen Bestellinformationen organisiert.

Wenn nach dem Versand eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Verbraucher den Lieferstatus über das entsprechende Logistiksystem prüfen.

Die Lieferzeit des Ersatzprodukts kann beeinflusst werden durch:

• Produktverfügbarkeit;
• Transportbedingungen;
• Lieferadresse;
• Feiertage oder andere nicht kontrollierbare Faktoren.

Sollte der Versand des Ersatzprodukts nicht wie geplant erfolgen können, kontaktieren wir den Verbraucher über die angegebenen Kontaktdaten.

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9. Umtausch oder Rückerstattung

Falls das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist oder der Umtausch nicht abgeschlossen werden kann, stimmen wir die weitere Vorgehensweise entsprechend der jeweiligen Bestellung mit dem Verbraucher ab.

Wenn der Verbraucher eine Rückerstattung bevorzugt, kann ein Antrag gemäß der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gestellt werden.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den geltenden Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

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10. Kontaktinformationen und Aktualisierung der Richtlinie

Bei Fragen zum Umtauschprozess, zu Bestellungen oder zum Status eines Umtauschantrags können Verbraucher uns kontaktieren:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Adresse:

1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

Telefon:

+1 (904) 422-7506

E-Mail:

info@torisclassiccandles.com

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Antwortzeit per E-Mail:

Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.

Diese Umtauschrichtlinie kann aufgrund von Änderungen der Geschäftsabläufe, Versandprozesse oder geltender gesetzlicher Anforderungen aktualisiert werden.

Verbraucher sollten die jeweils auf der Website veröffentlichte aktuelle Version der Umtauschrichtlinie beachten.

 

 

1. Geltungsbereich der Stornierungsrichtlinie und Unternehmensinformationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die Verbraucher über die Torisclassiccandles Website für Möbel, Wohnprodukte und aufgeben und die an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Diese Richtlinie informiert über die Bedingungen für eine Stornierungsanfrage, den Bearbeitungsprozess, die Rückerstattung sowie die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten.

Torisclassiccandles wird von dem US-amerikanischen Unternehmen:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

betrieben und verwaltet.

Unternehmensinformationen:

Firmenname:
TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Firmenadresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

US-Steueridentifikationsnummer (EIN):
33-2148106

Telefon:
+1 (904) 422-7506

E-Mail:
info@torisclassiccandles.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Verbraucher können uns per E-Mail kontaktieren, um eine Stornierungsanfrage einzureichen, den Bestellstatus zu prüfen oder Informationen zur Rückerstattung zu erhalten.

E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang beantwortet.

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2. Bedingungen für eine Stornierungsanfrage

Wenn Verbraucher eine Bestellung stornieren möchten, sollten sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, bevor die Bestellung in den Versandprozess übergeht.

Stornierungsanfragen müssen über folgende E-Mail-Adresse eingereicht werden:

info@torisclassiccandles.com

Zur Bearbeitung der Anfrage sollten folgende Informationen angegeben werden:

• Bestellnummer;
• Name des Bestellers;
• Kontakt-E-Mail-Adresse;
• Informationen zu den zu stornierenden Produkten.

Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüft Torisclassiccandles den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Eine Stornierung gilt erst als abgeschlossen, wenn der Verbraucher eine Bestätigung der Stornierung von uns erhalten hat.

Da Möbelprodukte möglicherweise eine Lagerplanung, Verpackungsvorbereitung und Versandorganisation erfordern, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom tatsächlichen Status der Bestellung ab.

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3. Stornierung vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, wird Torisclassiccandles die Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Bestellstatus bearbeiten.

Nach erfolgreicher Stornierung:

• wird die Lieferung des Produkts nicht weiter veranlasst;
• wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet;
• richtet sich der Rückerstattungsbetrag nach dem tatsächlich gezahlten Bestellbetrag.

Die Rückerstattung kann folgende Beträge umfassen:

• den tatsächlich gezahlten Produktpreis;
• bereits gezahlte anwendbare Steuern innerhalb der Bestellung (falls zutreffend).

Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungszeit der Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.

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4. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden

Wenn sich eine Bestellung bereits in einem der folgenden Stadien befindet:

• Vorbereitung der Ware;
• Verpackungsprozess;
• Erstellung der Versandinformationen;
• Übergabe der Ware an das Transportunternehmen;

kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.

In diesem Fall können Verbraucher gemäß der auf der Website veröffentlichten Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Die Bedingungen für die Rückgabe, die Rücksendung sowie die Erstattung richten sich nach der geltenden Rückgaberichtlinie von Torisclassiccandles.

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5. Teilstornierung und Änderung von Bestellungen

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können Verbraucher eine Teilstornierung einzelner Produkte beantragen.

Ob eine Teilstornierung durchgeführt werden kann, hängt unter anderem ab von:

• dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Produkte;
• der Verfügbarkeit der Produkte;
• dem Versandstatus der Bestellung.

Wenn Verbraucher Bestelldaten ändern möchten, beispielsweise:

• Lieferadresse;
• Kontaktinformationen;
• Produktmenge;
• Produktinformationen oder Spezifikationen;

sollten sie uns so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

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6. Rückerstattung bei Aktions- und Rabattbestellungen

Wenn eine Bestellung mit folgenden Angeboten durchgeführt wurde:

• Rabattcodes;
• Preisaktionen;
• Kombinationsangeboten;

wird der Rückerstattungsbetrag auf Grundlage des tatsächlich vom Verbraucher gezahlten Betrags berechnet.

Bei einer Teilstornierung einer Bestellung mit mehreren Produkten wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem tatsächlich gezahlten Betrag für die stornierten Produkte bestimmt.

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7. Bearbeitung der Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung bearbeitet Torisclassiccandles die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers.

Nach Einleitung der Rückerstattung können folgende Faktoren die tatsächliche Gutschrift beeinflussen:

• Bearbeitungszeit der Bank;
• Bearbeitungszeit des Kreditkartenanbieters;
• Bearbeitungsprozesse des Zahlungsdienstleisters.

Verbraucher können den Status der Rückerstattung anhand ihrer Bestellinformationen prüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Für berechtigte Stornierungsanfragen erhebt Torisclassiccandles keine zusätzlichen Stornierungsgebühren.

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8. Zusammenhang zwischen Stornierung und Rückgaberichtlinie

Wenn eine Bestellung vor dem Versand nicht storniert werden kann, können Verbraucher gemäß der veröffentlichten Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Torisclassiccandles bietet:

• ein 14-tägiges Rückgabeverfahren;
• Informationen zum Rückgabeprozess;
• ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für berechtigte Rückgaben;
• einen beschriebenen Erstattungsprozess.

Zurückgesendete Produkte müssen in der Regel:

• sich in einem neuen Zustand befinden;
• unbenutzt sein;
• nicht installiert oder verändert worden sein;
• vollständig mit Zubehör zurückgesendet werden.

Weitere Anforderungen finden Sie in der Rückgaberichtlinie auf unserer Website.

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9. Kontaktinformationen und Aktualisierung der Richtlinie

Wenn Verbraucher Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder zum Bestellstatus haben, können sie uns kontaktieren:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Adresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

Telefon:
+1 (904) 422-7506

E-Mail:
info@torisclassiccandles.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Antwortzeit per E-Mail:
Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.

Diese Stornierungsrichtlinie kann aufgrund von Änderungen der Website-Abläufe, der Bestellverarbeitung oder aufgrund geltender gesetzlicher Anforderungen aktualisiert werden.

Verbraucher sollten die aktuell auf der Website veröffentlichte Version dieser Stornierungsrichtlinie beachten.