AGB

 

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Unternehmensinformationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die über die Torisclassiccandles Website Möbel, Wohnprodukte und entsprechendes Zubehör kaufen und die auf der Website angebotenen Dienstleistungen wie Browsing, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundendienst nutzen.

Torisclassiccandles bietet Online-Einkaufsdienstleistungen für Verbraucher in Deutschland an.

Diese Website wird betrieben von dem US-amerikanischen Unternehmen:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Unternehmensinformationen:

Firmenname:
TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Firmenadresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

US-Steueridentifikationsnummer (EIN):
33-2148106

Telefon:
+1 (904) 422-7506

E-Mail:
info@torisclassiccandles.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Verbraucher können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und weiteren Dienstleistungen zu erhalten.

E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang beantwortet.

2. Nutzungsregeln der Website

Beim Besuch und der Nutzung der Torisclassiccandles Website müssen Verbraucher wahrheitsgemäße und vollständige Informationen bereitstellen und die geltenden gesetzlichen Vorschriften einhalten.

Verbraucher können:

  • Produktinformationen durchsuchen;
  • Produktspezifikationen, Preise und Lieferinformationen einsehen;
  • Bestellungen aufgeben;
  • den Kundenservice für Unterstützung bei Bestellungen kontaktieren.

Verbraucher dürfen nicht:

  • falsche Bestellinformationen bereitstellen;
  • den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen;
  • ohne Genehmigung auf Website-Systeme zugreifen;
  • die Website für rechtswidrige Zwecke nutzen.

Torisclassiccandles kann die Funktionen und Inhalte der Website entsprechend den betrieblichen Anforderungen anpassen.

3. Informationen zu Produkten

Auf den Produktseiten können folgende Informationen angezeigt werden:

  • Produktname;
  • Produktbilder;
  • Größenangaben;
  • Materialinformationen;
  • Farbinformationen;
  • Preisangaben;
  • Lieferinformationen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen und Browsereinstellungen können die dargestellten Farben leicht von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.

Verbraucher sollten vor dem Kauf die Produktinformationen prüfen und Größe, Spezifikationen sowie Nutzungsanforderungen bestätigen.

4. Produktpreise, Steuern und Bestellbetrag

Die auf den Produktseiten angezeigten Preise sind maßgeblich.

Vor Abschluss der Bestellung können Verbraucher folgende Informationen überprüfen:

  • Produktpreis;
  • anfallende Steuern;
  • Versandkosten;
  • Gesamtbetrag der Bestellung.

Der endgültig zu zahlende Betrag entspricht den Angaben auf der Checkout-Seite und in der Bestellbestätigung.

Falls aufgrund technischer Fehler offensichtlich falsche Produktinformationen angezeigt werden, wird Torisclassiccandles den Verbraucher kontaktieren und die Angelegenheit entsprechend bearbeiten.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Bei der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Verbraucher:

  • Produktinformationen;
  • Menge;
  • Lieferadresse;
  • Kontaktdaten;
  • Zahlungsinformationen.

Der Bestellvorgang umfasst normalerweise:

  1. Auswahl eines Produkts;
  2. Hinzufügen zum Warenkorb;
  3. Eingabe der Lieferinformationen;
  4. Auswahl der Zahlungsmethode;
  5. Überprüfung der Bestellung;
  6. Absenden der Bestellung.

Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung.

Der Kaufvertrag entsteht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und entsprechend der Bestellbestätigung.

6. Stornierung von Bestellungen

Wenn Verbraucher eine Bestellung stornieren möchten, sollten sie uns schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren:

info@torisclassiccandles.com

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, unterstützen wir die Bearbeitung der Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

Wenn sich das Produkt bereits im Versandprozess befindet, kann der Verbraucher gemäß der Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung

Verbraucher können die auf der Checkout-Seite angebotenen Zahlungsmethoden verwenden.

Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen.

Zahlungsinformationen können folgende Daten umfassen:

  • Zahlungsstatus;
  • Transaktionsnummer;
  • Zahlungsbetrag.

Torisclassiccandles speichert keine vollständigen Kreditkartennummern, CVV-Codes oder vollständigen Zahlungs-Sicherheitsdaten.

8. Bestellbearbeitung und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet Torisclassiccandles die Bestellung gemäß den Versandbedingungen.

Bearbeitungszeit der Bestellung:

1–3 Werktage

Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

10–15 Werktage

Die Produkte werden aus Lagern in den USA versendet und durch Logistikpartner transportiert, einschließlich:

  • FedEx;
  • UPS;
  • DHL.

Die tatsächliche Versandmethode kann abhängig von folgenden Faktoren angepasst werden:

  • Produktgröße;
  • Produktgewicht;
  • Lieferadresse;
  • Logistikplanung.

Weitere Informationen finden Sie in den Versandbedingungen der Website.

9. Lieferadresse und Verantwortung des Empfängers

Bei der Bestellung müssen Verbraucher vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben, einschließlich:

  • Name des Empfängers;
  • Straßenadresse;
  • Stadt;
  • Postleitzahl;
  • Kontaktinformationen.

Probleme bei der Lieferung aufgrund falscher Adressen, unvollständiger Informationen oder nicht möglicher Annahme können die Zustellung beeinflussen.

Verbraucher sollten den Kundenservice rechtzeitig kontaktieren, wenn Änderungen erforderlich sind.

10. Warenannahme und Kundendienst

Nach Erhalt der Ware empfehlen wir Verbrauchern, Folgendes zu prüfen:

  • Anzahl der Artikel;
  • Zustand der Verpackung;
  • äußeren Zustand des Produkts;
  • mögliche Transportschäden.

Bei Problemen mit der Bestellung kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Produktfotos;
  • Verpackungsfotos;
  • Beschreibung des Problems.

Wir werden die Situation prüfen und entsprechend unterstützen.

11. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Verbraucher können gemäß den auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.

Torisclassiccandles bietet:

  • eine Rückgabefrist von 14 Tagen;
  • einen Rückgabeantragsprozess;
  • gegebenenfalls vorfrankierte Rücksendeetiketten;
  • einen Erstattungsprozess.

Zurückgesendete Produkte müssen:

  • im neuen Zustand sein;
  • unbenutzt sein;
  • nicht installiert oder verändert worden sein;
  • vollständig mit Zubehör zurückgesendet werden.

Bei berechtigten Rückgaben übernimmt Torisclassiccandles die entsprechenden Rücksendekosten.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von:

2 Werktagen

bearbeitet.

12. Pflichten der Verbraucher

Bei der Nutzung der Website-Dienstleistungen müssen Verbraucher:

  • korrekte Bestellinformationen bereitstellen;
  • Bestellinformationen sorgfältig aufbewahren;
  • Produkte entsprechend den Produktanweisungen verwenden;
  • geltende Gesetze und Vorschriften einhalten.

Verbraucher dürfen die Website-Dienstleistungen nicht nutzen für:

  • falsche Bestellungen;
  • betrügerische Aktivitäten;
  • Beeinträchtigung des normalen Website-Betriebs.

13. Produktnutzung und Haftungsumfang

Vor dem Kauf von Möbeln und Wohnprodukten sollten Verbraucher prüfen:

  • ob die Produktgröße für den vorgesehenen Raum geeignet ist;
  • ob die Produktspezifikationen den Anforderungen entsprechen;
  • welche Montage- und Nutzungshinweise gelten.

Verbraucher müssen Produkte gemäß den bereitgestellten Informationen verwenden.

Probleme, die durch unsachgemäße Nutzung, Veränderungen oder eine Nutzung entgegen den Produktinformationen entstehen, werden entsprechend den tatsächlichen Umständen bearbeitet.

14. Datenschutz und Privatsphäre

Torisclassiccandles verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen für Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenservice und Website-Betrieb.

Zu den verarbeiteten Informationen können gehören:

  • Name;
  • Adresse;
  • Kontaktdaten;
  • Bestellinformationen;
  • technische Informationen über Website-Besuche.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der GDPR-Datenschutzrichtlinie der Website.

15. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieser Website, einschließlich:

  • Produktbilder;
  • Produktbeschreibungen;
  • Seitengestaltung;
  • Website-Texte;

sind Eigentum von Torisclassiccandles oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Eine unbefugte Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet.

16. Dienste von Drittanbietern

Zur Durchführung des Einkaufsprozesses kann die Website Drittanbieter-Dienste verwenden, einschließlich:

  • Zahlungsdienstleister;
  • Logistikdienstleister;
  • technische Website-Dienstleister;
  • Sicherheitsdienstleister.

Drittanbieter können Informationen gemäß ihren eigenen Richtlinien verarbeiten.

Bei der Nutzung dieser Dienste müssen Verbraucher auch die geltenden Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter beachten.

17. Aktualisierung der Bedingungen, Beschwerden und geltendes Recht

Torisclassiccandles kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund folgender Änderungen aktualisieren:

  • Änderungen der Website-Funktionen;
  • Anpassungen der Serviceprozesse;
  • Änderungen des Geschäftsbetriebs;
  • gesetzliche Anforderungen.

Aktualisierte Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht.

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Bedingungen können Verbraucher über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung treten.

Verbraucher können bei Beeinträchtigung ihrer Rechte entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete Beschwerde- oder Streitbeilegungsmöglichkeiten nutzen.

18. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen oder Kundendienstleistungen können Verbraucher uns kontaktieren:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Adresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

Telefon:
+1 (904) 422-7506

E-Mail:
info@torisclassiccandles.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Antwortzeit per E-Mail:
Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.