Versand

 

1. Geltungsbereich der Versandrichtlinie und Unternehmensinformationen

Diese Versandrichtlinie gilt für Verbraucher, die über die Torisclassiccandles Website Möbel, Wohnprodukte und entsprechendes Zubehör bestellen und deren Bestellung an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert wird.

Diese Richtlinie informiert über die Bearbeitungszeit von Bestellungen, das Liefergebiet, Versandmethoden, Versandkosten, Logistikpartner, Sendungsverfolgung sowie weitere relevante Informationen im Zusammenhang mit der Lieferung.

Torisclassiccandles wird von dem US-amerikanischen Unternehmen TORI'S CLASSIC CANDLES LLC betrieben.

Firmenname:
TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Unternehmensadresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

US-Steueridentifikationsnummer (EIN):
33-2148106

Telefon:
+1 (904) 422-7506

E-Mail:
info@torisclassiccandles.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, Vereinigte Staaten)

Verbraucher können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Änderungen der Lieferadresse oder anderen versandbezogenen Angelegenheiten zu stellen.

Anfragen per E-Mail werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

2. Liefergebiet

Torisclassiccandles bietet derzeit Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands an.

Verbraucher müssen während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, einschließlich:

  • Name des Empfängers;
  • Straße und Hausnummer;
  • Stadt;
  • Postleitzahl;
  • gültige Kontaktinformationen.

Da Möbel und Wohnprodukte unterschiedliche Größen, Gewichte und Verpackungsanforderungen haben können, kann die konkrete Versandabwicklung je nach Produktart, Bestellumfang und Transportbedingungen variieren.

Verbraucher sollten sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse für die Annahme von Sendungen durch unsere Logistikpartner geeignet ist.

Bestimmte spezielle Adressen (zum Beispiel Postfachadressen) können möglicherweise nicht für die Lieferung von Möbelprodukten verwendet werden. Verbraucher sollten vor der Bestellung sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse den tatsächlichen Lieferanforderungen entspricht.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt Torisclassiccandles mit der Bearbeitung der Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst:

  • Überprüfung der Bestellinformationen;
  • Prüfung des Zahlungsstatus;
  • Vorbereitung der Produkte;
  • Organisation der Auslieferung;
  • Übergabe der Bestellung an den Logistikpartner.

Werktage beziehen sich in der Regel auf Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Falls Bestellinformationen fehlerhaft sind, der Zahlungsstatus überprüft werden muss oder zusätzliche Prüfungen erforderlich sind, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sollten besondere Umstände die Bearbeitung beeinflussen, werden Verbraucher über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informiert.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Logistikpartner beginnt der Transportprozess.

Die voraussichtliche Lieferzeit an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse in Deutschland beträgt:

10–15 Werktage

Der gesamte voraussichtliche Lieferzeitraum setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage

+

Transport- und Lieferzeit: 10–15 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

  • internationale Transportabläufe;
  • Transportpläne der Logistikpartner;
  • Zustellprozesse innerhalb Deutschlands;
  • Feiertage;
  • Wetterbedingungen;
  • Standort der Lieferadresse.

Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert. Die tatsächliche Ankunftszeit kann aufgrund verschiedener Faktoren während des Transports abweichen.

Verbraucher können den Versandstatus anhand verfügbarer Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

5. Versandkosten

Torisclassiccandles bietet für Lieferungen nach Deutschland folgende Versandkostenregelung:

Kostenlose Lieferung

Bei einem Bestellwert von:

159,99 € (inklusive Steuern) oder mehr

wird die Bestellung kostenlos geliefert.

Standardversandkosten

Bei einem Bestellwert unter:

159,99 € (inklusive Steuern)

wird eine feste Versandgebühr von:

10 €

berechnet.

Die konkreten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder während des Checkout-Prozesses angezeigt.

Die vom Verbraucher zu zahlenden Versandkosten richten sich nach den Informationen, die auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt werden.

6. Versandmethode und Logistikpartner

Die Produkte von Torisclassiccandles werden aus einem Lager in den Vereinigten Staaten versendet.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung werden die Produkte vom US-Lager an die vom Verbraucher während der Bestellung angegebene Lieferadresse in Deutschland transportiert.

Der internationale Transport sowie die Zustellung innerhalb Deutschlands werden durch unsere Logistikpartner durchgeführt, darunter:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Der konkrete Versanddienstleister kann abhängig von folgenden Faktoren ausgewählt werden:

  • Produktgröße;
  • Produktgewicht;
  • Lieferadresse;
  • Transportbedingungen.

Nach Abschluss der Bestellung und Bereitstellung einer Sendungsnummer können Verbraucher den Lieferstatus über die entsprechenden Tracking-Systeme des Logistikpartners überprüfen.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung können Verbraucher eine Versandbestätigung über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Sofern eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wird, können Verbraucher den Transportstatus über das Tracking-System des jeweiligen Logistikpartners überprüfen.

Die Sendungsverfolgung kann Informationen enthalten wie:

  • ob die Ware versendet wurde;
  • internationalen Transportstatus;
  • Lieferstatus innerhalb Deutschlands;
  • Status der finalen Zustellung.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung des Versandstatus erfolgt, können Verbraucher uns kontaktieren, um den Bestellstatus zu prüfen.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Name des Empfängers;
  • Bestelldatum;
  • relevante Bestellinformationen.

Diese Angaben helfen unserem Kundenservice bei der Identifizierung der Bestellung und der Prüfung des Lieferstatus.

8. Steuer-, Import- und Bestellkosteninformationen

Vor Abschluss der Bestellung können Verbraucher die relevanten Kosteninformationen auf der Produktseite, im Warenkorb und während des Checkout-Prozesses einsehen.

Der Bestellbetrag kann enthalten:

  • Produktpreis;
  • anwendbare Steuern;
  • Versandkosten;
  • weitere Kosten, die vor Abschluss der Bestellung festgelegt werden können.

Der endgültige Bestellbetrag richtet sich nach den Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt werden.

Da die Produkte aus einem US-Lager versendet werden, werden eventuell relevante internationale Versand- oder Kostenregelungen entsprechend den auf der Website angezeigten Informationen sowie den für die Bestellung geltenden Richtlinien behandelt.

Verbraucher sollten vor der Zahlung den Produktpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung prüfen.

9. Annahme der Lieferung, Transportschäden und Lieferprobleme

Nach Erhalt der Bestellung wird empfohlen, folgende Punkte zu überprüfen:

  • Zustand der Verpackung;
  • Vollständigkeit der Lieferung;
  • sichtbare Transportschäden am Produkt.

Falls ein Problem im Zusammenhang mit dem Transport festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Fotos des Produkts;
  • Fotos der Verpackung;
  • Beschreibung des Problems.

Falls die äußere Verpackung deutlich beschädigt ist, können Verbraucher nach Möglichkeit entsprechende Nachweise aufbewahren, um die spätere Bearbeitung zu unterstützen.

Falls während der Lieferung folgende Situationen auftreten:

  • falsche Adressangaben;
  • nicht erreichbare Kontaktdaten;
  • keine erfolgreiche Annahme der Lieferung;
  • ungewöhnlicher Versandstatus;
  • andere Umstände, die eine Zustellung verhindern;

sollten Verbraucher den Kundenservice kontaktieren, damit die Situation entsprechend der tatsächlichen Bestellinformationen geprüft werden kann.

10. Änderung der Lieferadresse

Verbraucher sollten vor Abschluss der Bestellung sicherstellen, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wurde.

Falls die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Verbraucher den Kundenservice kontaktieren und eine Änderung der Lieferadresse anfragen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Logistikpartner kann eine Änderung der Lieferadresse aufgrund der Transportabläufe des Versanddienstleisters eingeschränkt sein.

Probleme bei der Lieferung aufgrund falscher Adressangaben, unvollständiger Informationen oder fehlender Annahmemöglichkeit können die Lieferzeit beeinflussen.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie, dem Versandstatus oder der Lieferung können Verbraucher uns kontaktieren:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC

Adresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States

Telefon:
+1 (904) 422-7506

E-Mail:
info@torisclassiccandles.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, Vereinigte Staaten)

Antwort per E-Mail:
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.

12. Aktualisierung der Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie kann aufgrund folgender Änderungen angepasst werden:

  • Änderungen der Logistikdienstleistungen;
  • Anpassungen der Versandprozesse;
  • Änderungen des Website-Betriebs;
  • geschäftliche Anforderungen;
  • Änderungen gesetzlicher Anforderungen.

Sollten sich Liefergebiete, Versandkosten, Versandmethoden oder andere wichtige Informationen ändern, wird diese Seite entsprechend aktualisiert.

Verbraucher sollten sich auf die während der Bestellung angezeigten Versandinformationen, Versandkostenangaben und die Bestellbestätigung beziehen.