Impressum

 

1. Betreiber des Onlineshops und Kontaktdaten

Torisclassiccandles ist ein Onlineshop, der sich an Verbraucher in Deutschland richtet und Möbel, Wohnprodukte sowie entsprechendes Zubehör anbietet.

Diese Website wird von dem US-amerikanischen Unternehmen TORI'S CLASSIC CANDLES LLC betrieben und ist dessen Eigentum. Die Website bietet Verbrauchern in Deutschland Produktinformationen, die Möglichkeit zur Bestellung, Online-Zahlungen, Versand sowie Kundenservice im Zusammenhang mit Bestellungen.

Unternehmensname: TORI'S CLASSIC CANDLES LLC
Unternehmensanschrift: 1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States
US-Steueridentifikationsnummer (EIN): 33-2148106
Telefon: +1 (904) 422-7506
E-Mail: info@torisclassiccandles.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Anfragen per E-Mail werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Verbraucher können sich per E-Mail oder telefonisch zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen und anderen Fragen im Zusammenhang mit dem Einkauf an den Kundenservice wenden.

Betreiber von Torisclassiccandles ist das oben genannte US-amerikanische Unternehmen. Die US-Unternehmensanschrift dient der Identifizierung des tatsächlichen Betreibers und als Kontaktadresse und wird nicht als Geschäftsanschrift in Deutschland angegeben. Soweit entsprechende Angaben nicht tatsächlich auf der Website veröffentlicht und bestätigt werden, sind nicht angegebene deutsche Handelsregisternummern, deutsche Steuerregistrierungsdaten, lokale Geschäftsadressen in Deutschland, deutsche lokale Telefonnummern oder lokale Lagerstandorte in Deutschland nicht als Angaben zum Geschäftsbetrieb von TORI'S CLASSIC CANDLES LLC zu verstehen.

2. Geschäftsmodell und Produktinformationen

Torisclassiccandles bietet Verbrauchern in Deutschland über den Onlineshop Möbel, Wohnprodukte und entsprechendes Zubehör an.

Verbraucher können die konkreten Produktinformationen auf den jeweiligen Produktseiten einsehen, Produkte auf Grundlage der dort angegebenen Informationen auswählen, in den Warenkorb legen und eine Bestellung aufgeben.

Je nach Produkt können die Produktseiten unter anderem folgende Informationen enthalten:

  • Produktname;
  • Produktabmessungen;
  • Material;
  • Farbe;
  • Menge;
  • Produktkonfiguration oder Spezifikationen;
  • Produktbilder;
  • weitere produktbezogene Angaben.

Maßgeblich sind die konkreten Produktinformationen, die auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich angezeigt werden.

Wenn ein Produkt in unterschiedlichen Größen, Farben, Konfigurationen oder mit anderen auswählbaren Optionen angeboten wird, sollte der Verbraucher vor Abgabe der Bestellung die ausgewählte Variante und die entsprechenden Optionen überprüfen.

Wenn Verbraucher offensichtliche Fehler bei Produktname, Abmessungen, Preis, Menge, Spezifikationen oder anderen Produktinformationen feststellen, sollten sie vor Abgabe der Bestellung den Kundenservice kontaktieren und die Angaben bestätigen lassen.

Verbraucher sollten die konkreten Abmessungen, Materialien oder Produktkonfigurationen nicht ausschließlich anhand der Produktbilder beurteilen, sondern auch die textlichen Produktinformationen und Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite prüfen.

3. Produktpreise, Steuern, Versand und Bestellinformationen

Verbraucher können die jeweiligen Produktpreise und Bestellinformationen vor Abgabe der Bestellung auf der Produktseite, im Warenkorb und auf der Checkout-Seite einsehen.

Je nach konkreter Bestellung kann der Bestellbetrag Folgendes umfassen:

  • Produktpreis;
  • anwendbare Steuern;
  • anwendbare Versandkosten;
  • sonstige Kosten, die vor Abgabe der Bestellung bestimmt werden können und für die jeweilige Bestellung anfallen.

Wenn Versandkosten oder andere anwendbare Kosten vor Abgabe der Bestellung bestimmt werden können, werden die entsprechenden Beträge im Rahmen des tatsächlichen Bestellvorgangs im Warenkorb oder auf der Checkout-Seite angezeigt.

Vor der Zahlung sollten Verbraucher folgende Angaben überprüfen:

  • Produktname;
  • Produktmenge;
  • Produktpreis;
  • anwendbare Steuern;
  • Versandkosten;
  • Gesamtbetrag der Bestellung;
  • Lieferadresse und sonstige Lieferinformationen;
  • Zahlungsmethode.

Der tatsächlich zu zahlende Betrag richtet sich nach den Angaben, die auf der Checkout-Seite zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

Wenn Verbraucher nach Abgabe der Bestellung feststellen, dass die Produktmenge, der Preis, die Lieferinformationen oder andere Bestelldaten fehlerhaft sind, sollten sie den Kundenservice möglichst schnell kontaktieren.

Die auf der Website angegebenen Produktpreise, Steuern, Versandkosten und sonstigen Bestellinformationen sollten mit dem tatsächlichen Geschäftsbetrieb und dem tatsächlichen Checkout-Prozess übereinstimmen. Beim Online-Verkauf sollten Verbraucher in Deutschland vor Abgabe der Bestellung die wesentlichen Informationen zu Produkt, Preis, Steuern, Versand und Bestellbedingungen erhalten können.

4. Zahlungsmethoden und Abgabe der Bestellung

Die bei Torisclassiccandles verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den Angaben, die auf der Checkout-Seite zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich angezeigt werden.

Derzeit werden auf der Website folgende Zahlungsmethoden angezeigt:

  • Visa
  • MasterCard

Verbraucher sollten die Zahlung entsprechend den auf der Checkout-Seite angezeigten Schritten durchführen.

Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung sollten Verbraucher Produkt, Menge, Preis, Lieferadresse, Versandkosten, Zahlungsmethode und Gesamtbetrag der Bestellung überprüfen.

Wenn Eingabefehler festgestellt werden, sollten diese vor Abgabe der Bestellung korrigiert werden.

Bei Online-Bestellungen, die eine Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers begründen, sollte der Bestellvorgang es dem Verbraucher ermöglichen, die wesentlichen Inhalte der Bestellung vor der Abgabe zu überprüfen und eindeutig zu erkennen, dass mit der Abgabe der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

Nach Abschluss der Bestellung sollten Verbraucher die Bestellbestätigung, Zahlungsnachweise und sonstige transaktionsbezogene Unterlagen aufbewahren.

Verbraucher sollten keine vollständige Kreditkartennummer, CVV-Nummer, Sicherheitscodes oder andere nicht erforderliche sensible Zahlungsinformationen per gewöhnlicher E-Mail an den Kundenservice senden.

5. Bestellbestätigung und vertragsbezogene Informationen

Nach Abgabe einer Bestellung wird diese entsprechend dem tatsächlichen Bestellprozess der Website bearbeitet. Die entsprechenden Bestellinformationen werden über die Website, per E-Mail oder über eine andere tatsächlich verwendete Form der Bestellbestätigung bereitgestellt.

Verbraucher sollten die erhaltene Bestellbestätigung sowie weitere mit der Bestellung verbundene Unterlagen und Aufzeichnungen aufbewahren.

Für die jeweilige Bestellung sind Produkt, Preis, Versand, Zahlungsmethode und sonstige Bestellbedingungen maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich auf der Website angezeigt werden und den anwendbaren Bedingungen entsprechen.

Die auf der Website bereitgestellten Vertragsbedingungen und Richtlinien sollten ordnungsgemäß zugänglich bleiben und mit dem tatsächlichen Verkaufsprozess der Website übereinstimmen.

Wenn Verbraucher Fragen zum Bestellstatus, Zahlungsstatus oder zur Bestellbestätigung haben, können sie den Kundenservice über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen angegeben werden:

  • Bestellnummer;
  • Produktname;
  • Bestelldatum;
  • gezahlter Betrag;
  • Beschreibung des Problems;
  • erforderliche Transaktions- oder Identifikationsdaten.

Diese Informationen können dem Kundenservice dabei helfen, die konkrete Bestellung zu identifizieren und die Anfrage zu bearbeiten.

6. Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung

Bei Online-Bestellungen, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Verbraucher ihre entsprechenden Rechte gemäß der auf der Website bereitgestellten Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

Unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen haben Verbraucher in Deutschland bei Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Der genaue Beginn der Widerrufsfrist, die Voraussetzungen, gesetzliche Ausnahmen und die Erstattung richten sich nach der auf der Website veröffentlichten Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann gesetzlich vorgesehene Ausnahmen enthalten. Nicht alle Produkte oder Bestellungen unterliegen daher denselben Widerrufsbedingungen. Wenn für bestimmte Produkte gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, sind die entsprechende Widerrufsbelehrung und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.

Verbraucher sollten beachten, dass die alleinige Rücksendung der Ware in der Regel keine eindeutige Widerrufserklärung ersetzt. Der Verbraucher sollte den Widerruf entsprechend der in der Widerrufsbelehrung beschriebenen Vorgehensweise ausdrücklich gegenüber dem Unternehmen erklären.

Seit dem 19. Juni 2026 gelten für Online-Verträge, die unter die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen fallen, in Deutschland Regelungen zur elektronischen Ausübung des Widerrufsrechts, einschließlich einer entsprechenden Möglichkeit für Verbraucher, den Widerruf online zu erklären. Für Bestellungen, die in den Anwendungsbereich dieser Regelungen fallen, sollte die Website entsprechend ihrer tatsächlichen Funktionalität eine geeignete Möglichkeit zur Online-Erklärung des Widerrufs bereitstellen und die gesetzlichen Anforderungen für deren Nutzung innerhalb der maßgeblichen Frist beachten.

Die konkrete Rücksendeadresse, das Rückgabeverfahren, die Voraussetzungen für eine Erstattung, die Erstattungsmethode sowie gegebenenfalls anfallende Rücksendekosten richten sich nach der auf der Website veröffentlichten Widerrufsbelehrung, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen.

Bei Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt eine berechtigte Erstattung grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder eines anderen Finanzinstituts abhängen.

Diese Seite ersetzt nicht die separat auf der Website bereitgestellte Widerrufsbelehrung sowie die Richtlinien zu Rückgabe und Erstattung und schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

7. Gesetzliche Mängelrechte und Produktprobleme

Wenn eine gelieferte Ware nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht, sollte der Verbraucher den Kundenservice zeitnah kontaktieren.

Bei Mängeln, Beschädigungen, fehlenden Teilen oder anderen Abweichungen von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit wird der jeweilige Fall auf Grundlage der konkreten Bestellung, des Zustands der Ware und der anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte bearbeitet.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice können Verbraucher folgende Informationen bereithalten:

  • Bestellnummer;
  • Produktname;
  • Lieferdatum;
  • genaue Beschreibung des Problems;
  • gegebenenfalls Fotos oder andere Unterlagen, die den Zustand der Ware dokumentieren.

Die Richtlinien der Website zu Rückgabe, Erstattung oder Kundenservice schließen keine gesetzlichen Rechte aus, die Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

Bei Problemen mit einem Produkt können Verbraucher zunächst per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen, damit auf Grundlage der Bestellung und des tatsächlichen Zustands der Ware das weitere Vorgehen bestimmt werden kann.

Wenn ein Problem eine Beschädigung oder den Zustand eines Produkts betrifft, sollten Verbraucher die Ware, Verpackung, Bestellbestätigung und andere bestellbezogene Unterlagen nach Möglichkeit aufbewahren, bis das betreffende Problem bearbeitet wurde.

8. Website-Richtlinien und Aktualisierung von Informationen

Damit Verbraucher die Regeln für die verschiedenen Bereiche des Einkaufs nachvollziehen können, stellt die Website von Torisclassiccandles entsprechend dem tatsächlichen Geschäftsbetrieb verschiedene Richtlinien und Informationsseiten bereit, darunter:

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB);
  • Datenschutzerklärung;
  • Versandrichtlinie;
  • Zahlungsrichtlinie;
  • Widerrufsbelehrung;
  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
  • Cookie-Richtlinie;
  • diese ergänzenden rechtlichen Informationen.

Die einzelnen Richtlinien regeln unterschiedliche Bereiche und ersetzen einander nicht. Verbraucher sollten vor Abgabe einer Bestellung die für die konkrete Bestellung relevanten Richtlinien und Bedingungen lesen.

Die auf der Website veröffentlichten Angaben zu Unternehmensname, Anschrift, Kontaktdaten, Zahlungsmethoden, Produktinformationen, Preisen, Versandkosten, Bestellbedingungen und sonstigen Transaktionsinformationen sollten entsprechend dem tatsächlichen Geschäftsbetrieb gepflegt und aktualisiert werden.

Wenn sich der Betreiber, die Kontaktdaten, Zahlungsmethoden, Versandbedingungen, der Bestellprozess oder andere wesentliche Informationen zum Geschäftsvorgang ändern, sollten die entsprechenden Seiten zeitnah aktualisiert werden.

Für Verbraucher sind die Informationen maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich auf der Website angezeigt werden, sowie die zu diesem Zeitpunkt für die jeweilige Bestellung geltenden Richtlinien und Bedingungen.

Bei Fragen zur Unternehmensidentität, zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Fragen im Zusammenhang mit einer Transaktion können Verbraucher über folgende Kontaktdaten Kontakt aufnehmen:

TORI'S CLASSIC CANDLES LLC
Anschrift: 1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States
Telefon: +1 (904) 422-7506
E-Mail: info@torisclassiccandles.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)
E-Mail-Antwort: E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang beantwortet.