1. Geltungsbereich der Richtlinie und Unternehmensinformationen
Diese Mehrwertsteuer- (VAT/Mehrwertsteuer) und DDP-Zollabwicklungsrichtlinie (Delivered Duty Paid, verzollte Lieferung) gilt für Bestellungen, die Verbraucher über die Torisclassiccandles Website für Möbel, Wohnprodukte und entsprechendes Zubehör aufgeben und die an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Diese Richtlinie informiert über:
- die Darstellung von Produktpreisen und Steuerinformationen;
- die Behandlung der Mehrwertsteuer bei Bestellungen nach Deutschland;
- die DDP-Versand- und Importabwicklung;
- Informationen zum Bestellbetrag;
- die Behandlung von Steuern bei Rückgaben und Erstattungen.
Torisclassiccandles wird betrieben und verwaltet von dem US-Unternehmen:
TORI'S CLASSIC CANDLES LLC
Unternehmensinformationen:
Firmenname:
TORI'S CLASSIC CANDLES LLC
Unternehmensadresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States
US-Steueridentifikationsnummer (EIN):
33-2148106
Telefon:
+1 (904) 422-7506
E-Mail:
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)
Bei Fragen zu Produktpreisen, Steuern, Lieferung oder Zollabwicklung können Verbraucher uns per E-Mail kontaktieren.
E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
2. Produktpreise und Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) Informationen
Die auf der Torisclassiccandles Website angezeigten Produktpreise sowie die auf der Checkout-Seite angezeigten Bestellbeträge werden entsprechend den geltenden steuerlichen Anforderungen dargestellt.
Vor Abschluss einer Bestellung können Verbraucher folgende Informationen einsehen:
- Produktpreis;
- anwendbare Steuerinformationen;
- Versandkosten (falls zutreffend);
- endgültiger Bestellbetrag.
Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland wird die anwendbare Mehrwertsteuer entsprechend den Bestellinformationen, der Produktkategorie und dem Lieferort verarbeitet.
Vor der Zahlung können Verbraucher den endgültigen Bestellbetrag im Warenkorb und auf der Checkout-Seite überprüfen.
Der nach der Bestellbestätigung zu zahlende Betrag entspricht den Angaben in der Bestellbestätigung.
3. Erklärung zur DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid, verzollte Lieferung)
Torisclassiccandles verarbeitet Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid, verzollte Lieferung) hinsichtlich der Import- und Versandabwicklung.
Das DDP-Verfahren bedeutet:
- Der Transport der Waren wird durch Logistikpartner organisiert;
- die Importprozesse werden entsprechend der Versandabwicklung bearbeitet;
- die erforderlichen Zollabwicklungen werden vom Verkäufer koordiniert.
Bei Bestellungen, die nach dem DDP-Verfahren abgewickelt werden, müssen Verbraucher unter normalen Umständen bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollabwicklungsgebühren an den Versanddienstleister zahlen.
Wenn Verbraucher Fragen zu Versandkosten, Steuern oder Zollabwicklung haben, können sie uns vor der Bestellung per E-Mail kontaktieren.
4. Internationaler Versand und Zollabwicklungsprozess in Deutschland
Bestellungen nach Deutschland werden normalerweise nach folgenden Schritten bearbeitet:
Schritt 1: Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung bestätigt Torisclassiccandles die Produktinformationen und Lieferdaten entsprechend der Bestellung.
Schritt 2: Vorbereitung der Ware
Nach Beginn der Bearbeitung wird die Ware verpackt und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
Schritt 3: Internationaler Transport
Die Waren werden aus den USA versendet und durch Logistikpartner transportiert.
Mögliche Versanddienstleister sind:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die konkrete Versandmethode kann abhängig von folgenden Faktoren angepasst werden:
- Größe der Ware;
- Gewicht der Ware;
- Lieferadresse;
- Versandorganisation.
Schritt 4: Import- und Zollabwicklung
Während des Transports unterstützen die Logistikpartner die erforderlichen Transport- und Zollabwicklungsprozesse entsprechend den Bestellinformationen.
Schritt 5: Lieferung innerhalb Deutschlands
Nach Abschluss der entsprechenden Transportprozesse wird die Ware an die vom Verbraucher angegebene deutsche Lieferadresse geliefert.
5. Verantwortlichkeiten für Zollabwicklung, Lieferbereich und besondere Situationen
Bei DDP-Bestellungen koordiniert Torisclassiccandles die erforderlichen Zollabwicklungsprozesse während des Transports.
Verbraucher müssen vollständige und korrekte Informationen angeben, einschließlich:
- Name des Empfängers;
- vollständige Lieferadresse;
- Postleitzahl;
- Kontaktinformationen.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die an gewöhnliche Wohn- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Folgende Situationen können die Liefer- oder Zollabwicklung beeinflussen:
- falsche oder unvollständige Angaben des Verbrauchers;
- fehlende Erreichbarkeit des Empfängers;
- Zollkontrollen;
- Anpassungen im Logistiknetzwerk;
- andere nicht kontrollierbare Transportfaktoren.
Falls solche Situationen auftreten, wird Torisclassiccandles entsprechend den tatsächlichen Bestelldaten mit dem Verbraucher kommunizieren.
6. Bestellbetrag und Informationen zu zusätzlichen Kosten
Vor Abschluss der Zahlung können Verbraucher den vollständigen Bestellbetrag einsehen.
Der Bestellbetrag kann enthalten:
- Warenwert;
- anwendbare Steuern;
- Versandkosten (falls zutreffend).
Der endgültige Zahlungsbetrag entspricht den Angaben auf der Checkout-Seite und in der Bestellbestätigung.
Bei Bestellungen, die nach dem DDP-Verfahren abgewickelt werden, müssen Verbraucher unter normalen Umständen keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren an den Versanddienstleister zahlen.
Falls aufgrund von Bestellinformationen, steuerlichen Anforderungen oder Versandabläufen eine weitere Klärung erforderlich ist, wird Torisclassiccandles den Verbraucher über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
7. Rückgabe, Erstattung und Behandlung von Steuern
Wenn Verbraucher gemäß der veröffentlichten Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen, wird der Erstattungsbetrag entsprechend dem tatsächlich gezahlten Bestellbetrag und dem Ergebnis der Rückgabeprüfung bearbeitet.
Bei berechtigten Erstattungen können folgende Beträge berücksichtigt werden:
- tatsächlich gezahlter Produktbetrag;
- im ursprünglichen Auftrag gezahlte anwendbare Steuern (falls zutreffend).
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers.
Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann beeinflusst werden durch:
- Bearbeitungszeiten der Bank;
- Bearbeitungszeiten von Kreditkartenunternehmen;
- Abläufe des Zahlungsdienstleisters.
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Rückgabeablauf und Erstattungsregeln finden Sie in der auf der Website veröffentlichten Rückgaberichtlinie.
8. Bestellinformationen und Kundenanfragen
Wenn Verbraucher Informationen zu ihrer Bestellung benötigen, beispielsweise:
- Zahlungsinformationen zur Bestellung;
- Bestellstatus;
- Versandinformationen;
- steuerbezogene Informationen;
können sie uns per E-Mail kontaktieren.
Bei einer Anfrage empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Kontakt-E-Mail-Adresse.
Wir stellen entsprechende Informationen anhand der jeweiligen Bestelldaten bereit.
9. Kontaktinformationen und Aktualisierung der Richtlinie
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer, DDP-Lieferung, Zollabwicklung oder zu steuerbezogenen Bestellinformationen können Verbraucher uns kontaktieren:
TORI'S CLASSIC CANDLES LLC
Adresse:
1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States
Telefon:
+1 (904) 422-7506
E-Mail:
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (Eastern Time, USA)
Antwortzeit per E-Mail:
Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.
Diese Mehrwertsteuer- (VAT/Mehrwertsteuer) und DDP-Zollabwicklungsrichtlinie kann aufgrund steuerlicher Anforderungen, logistischer Prozesse oder Änderungen der Website-Dienste aktualisiert werden.
Verbraucher sollten die aktuell auf der Website veröffentlichte Version dieser Richtlinie beachten.