Kontaktinformationen
1. Kontakt und Kundenservice
Torisclassiccandles ist ein Onlineshop für Verbraucher in Deutschland und bietet Möbel, Wohnprodukte sowie entsprechendes Zubehör an. Der Onlineshop wird von dem US-amerikanischen Unternehmen TORI'S CLASSIC CANDLES LLC betrieben und verwaltet.
Kunden können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um Informationen zu Produkten, Bestellstatus, Lieferung, Rückgabe und Erstattung sowie zu allgemeinen Fragen zum Einkauf im Onlineshop zu erhalten.
Wenn vor der Bestellung Fragen zu Produktabmessungen, Materialien, Farben, Gewicht, Produktkonfiguration, Verpackungsinhalt oder Montageanforderungen bestehen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Die konkreten Produktinformationen sind den Angaben auf der jeweiligen Produktseite zu entnehmen.
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer, den Produktnamen und eine Beschreibung des Anliegens anzugeben, damit wir die Anfrage eindeutig zuordnen können.
2. Unternehmensinformationen und Kontaktangaben
Die Website Torisclassiccandles wird von folgendem Unternehmen betrieben:
Unternehmensname: TORI'S CLASSIC CANDLES LLC
Anschrift: 1772 FARRELL AVE, APT A, CLEARWATER, FL 33765, United States
US-Steueridentifikationsnummer (EIN): 33-2148106
Telefon: +1 (904) 422-7506
E-Mail: info@torisclassiccandles.com
Diese Angaben dienen der Identifizierung des Betreibers der Website und ermöglichen Kunden die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen.
Bei Fragen zum Betreiber der Website, zu Bestellungen oder zu anderen Anliegen können Kunden die oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
3. Kundenservice per E-Mail
Kunden können uns über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren:
Per E-Mail können unter anderem folgende Anliegen geklärt werden:
- Produktabmessungen, Materialien, Farben, Gewicht und Produktkonfiguration;
- Verpackungsinhalt und Informationen zur Montage;
- Produktverfügbarkeit oder Fragen zu Produkten vor dem Kauf;
- Status einer bereits aufgegebenen Bestellung;
- Fragen zu Lieferung, Versand und Zustellung;
- Fragen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch;
- Fragen zu Zahlung, Versand und anderen Website-Richtlinien;
- Weitere Fragen zum Bestell- und Einkaufsprozess.
Damit wir Anfragen effizient bearbeiten können, empfehlen wir, in der E-Mail den Produktnamen oder die entsprechende Produktseite anzugeben. Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung sollte zusätzlich die Bestellnummer angegeben werden.
Wir beantworten E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
4. Telefonischer Kontakt und Geschäftszeiten
Kunden können uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (904) 422-7506
Die Geschäftszeiten des Kundenservice sind:
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, Vereinigte Staaten)
Da die Geschäftszeiten nach der US-amerikanischen Eastern Time angegeben sind, sollten Kunden in Deutschland die entsprechende Zeitverschiebung bei telefonischen Anfragen berücksichtigen.
Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten können per E-Mail gesendet werden. Bei Fragen zu Bestellungen empfehlen wir, die Bestellnummer und den Produktnamen anzugeben, damit der Kundenservice das Anliegen eindeutig zuordnen kann.
5. Erforderliche Informationen für Bestellungen, Lieferungen und andere Anfragen
Um die Bearbeitung verschiedener Anfragen zu erleichtern, können Kunden je nach Anliegen die entsprechenden Informationen angeben:
- Produktanfragen: Produktname, Produktseite und die zu klärenden Informationen;
- Bestellanfragen: Bestellnummer, Produktname und Beschreibung des Anliegens;
- Lieferanfragen: Bestellnummer und relevante Informationen zur Lieferung;
- Anfragen zu Rückgabe oder Erstattung: Bestellnummer, Produktname und Grund der Anfrage;
- Sonstige Fragen zur Website: Beschreibung des Anliegens und gegebenenfalls die betreffende Website-Seite.
Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und beantworten Anfragen je nach Anliegen per E-Mail oder telefonisch.
Informationen zu Produktpreisen, Versand, Zahlungsmethoden, Rückgabe, Erstattung, Widerrufsrecht, Datenschutz und anderen Bestellbedingungen finden Sie auf den entsprechenden Richtlinienseiten der Website sowie während des Bestell- und Checkout-Prozesses.